Veiligheidsregio Zuid-Holland-Zuid
Réne de Keijzer
FMI Holding/21Groep/FMI Improvia
De huidige marktsituatie is voor FMI Holding en de zes bedrijven binnen de holding enorm kansrijk. Maar om deze externe kansen om te zetten in resultaten, is het zaak dat het intern soepel blijft verlopen. De samenwerking tussen de diverse bedrijven is voor het realiseren van de groei een permanent punt van aandacht. Daarbij moet ook de samenwerking tussen de vestigingsmanagers zich blijven ontwikkelen. Behalve het overbruggen van de verschillen in kennis en ervaring is aandacht nodig voor taken en verantwoordelijkheden. René de Keijzer vraagt Joop van Waas deze ontwikkeling te begeleiden. In een kort tijdsbestek realiseert Joop hiervoor een gedragsverandering, waardoor iedereen begrip heeft voor elkaars positie.
“Ik ken Joop uit eerdere coachingstrajecten waaraan ik deelnam. Wat mij opviel was zijn pragmatische kijk op organisaties. Om die reden hebben we hem gevraagd de joint-venture van FMI en ImProvia te begeleiden, zodat FMI-ImProvia als één bedrijf kon gaan functioneren. Voor FMI, onze ‘maakclub’, heb ik hem opnieuw gevraagd. De managers van de zes onderliggende bedrijven werkten niet optimaal samen. Zaken onderling afstemmen en afspraken maken, het ging allemaal niet vanzelf. Voor een deel waren hier de grote onderlinge verschillen debet aan. Waar de ene vestigingsmanager dertig jaar praktische ervaring op zak heeft, is de ander universitair geschoold en net met zijn carrière gestart. Extra complicerend is bovendien dat één van deze bedrijven producten inkoopt en assembleert. De inkoop vindt soms intern plaats. Dat is een heikel punt in organisaties. Vaak is het eenvoudiger om elders in te kopen, omdat interne bedrijven sneller in de emotie schieten.”
Juiste vertaalslag naar het mkb
“We hebben alle skills in huis en toch lukt samenwerken onvoldoende. Het is met dit probleem dat ik bij Joop aanklopte. Hij startte met het voeren van individuele gesprekken met alle betrokkenen. Die gesprekken heeft hij uitgewerkt. Dat vormde de basis voor een gezamenlijke teamsessie. Daarin werd iedereen gevraagd een stip op de horizon te zetten voor zijn entiteit, maar ook verwachtingen uit te spreken ten opzichte van de anderen en zich kwetsbaar op te stellen. Dat laatste in de zin van: ik heb daar en daar hulp bij nodig. De grote kracht van Joop is dat hij in staat is de aanwezige emoties te bespreken, zónder dat ze dominant worden. Zijn persoonlijke uitstraling draagt daaraan bij, evenals zijn pragmatische kijk en jarenlange ervaring. Zo weet hij de vertaalslag naar het mkb uitstekend te maken. Hij begrijpt de gevoelens, kan de organisatievorm duiden en de menselijke aspecten inzichtelijk maken.”
Samen tot resultaat komen
“Na een periode van onderling ‘hakken takken’ is de teamsessie met Joop een goed nieuw startpunt geworden. Ik merk bij iedereen een attitudeverandering. Ik sprak laatst één van de vestigingsmanagers en die gaf aan dat zij zich door de teamsessie veel beter bewust was van haar eigen gedrag. Dat vond ik een mooi voorbeeld van wat Joop in gang weet te zetten. Ongetwijfeld komt er nog een vervolg. Oók omdat iedereen enthousiast was over de manier waarop Joop ons heeft begeleid. Hij is gewoon heel goed in het creëren van een sfeer waarin iedereen zich kwetsbaar durft op te stellen om vervolgens samen tot resultaten te komen.”
