Ronald van Gerwen

“Toen ik startte als algemeen directeur bij ImProvia, wist ik dat sprake was van een aanstaande joint-venture met FMI. Ook mijn nieuwe rol als CEO was bekend. Bij het samenvoegen van twee bedrijven heb je allereerst te maken met praktische zaken, zoals de websites, boekhoudingen en arbeidsvoorwaarden. Wat ik echter merkte, was dat er veel verschillende inzichten waren over de koers van het bedrijf, die niet expliciet waren besproken. Terwijl we dachten dat alles goed was afgesproken, leefden er verschillende ideeën, aannames en verwachtingen. Dat werkte verwarrend, zorgde voor onderhuidse spanningen en zou de ontwikkeling van het bedrijf remmen. Ik realiseerde me dat als de raad van bestuur eenheid predikt, er zeker ook binnen die raad sprake moet zijn van eenheid en eenduidigheid.”

Meer van hetzelfde levert geen ander resultaat
“Om dit te bewerkstelligen, nodigde ik Joop uit om dit proces te begeleiden. Ik koos specifiek voor hem, omdat hij de juiste ervaring en achtergrond heeft, maar ook omdat hij zegt waar het op staat en de no-nonsense mentaliteit heeft, die past bij ons bedrijf. Bovendien, het klikte met hem. Joop ging voortvarend van start. Nog voor een gezamenlijke ‘heisessie’ met de raad van bestuur, voerde hij individuele gesprekken met de bestuursleden. Daarin maakte hij duidelijk dat doorgaan op dezelfde voet geen soelaas zou bieden. Anders gezegd: meer van hetzelfde levert geen ander resultaat. Zo lukte het hem om alle betrokkenen op scherp te zetten. Bovendien haalde hij als het ware het net op met daarin alle onuitgesproken verwachtingen en ideeën. De grootste winstpakker was dat hij dat expliciet en onpartijdig benoemde, samen met de verschillende rollen en de structuur. Daardoor werd duidelijk hoe iedereen erin zat. Dat benoemen was heel waardevol. Het opende de mogelijkheid om open en transparant te discussiëren over onze gezamenlijke agenda, zonder dat mensen vooraf posities aannamen en standpunten verdedigden. Joop begeleidde dit proces, zonder zelf op de inhoud te zitten. Het resultaat was dat we overeenstemming kregen over het doel, de structuur en ieders rol in het bedrijf.”  

Afspraken borgen in de organisatie
“Ik waardeer de inzet van Joop. Het is hem gelukt om vanuit individuele standpunten tot iets collectiefs te komen. Het had ook zomaar een totaal andere kant kunnen opgaan, want alles stond ter discussie. Uiteindelijk is het de goede kant op gevallen. Joop is wat dat betreft sensitief genoeg. Hij zoekt verbinding, maar blijft autonoom. In een afrondende bijeenkomst enkele maanden na de eerste ‘heisessie’ hebben we de gemaakte afspraken opnieuw bevestigd. Joop had daarvoor alle flipovers uitgewerkt in een handzaam formaat. Een praktisch naslagwerk. We zijn nog één middag samen gekomen om daarop terug te grijpen. Daar hebben we de afspraken herbevestigd en geborgd voor de toekomst.”